• Mittaathan koirasi huolellisesti ja teet ostoksesi koirasi mittojen mukaisesti.

•  Jos koirasi mitat ovat kahden koon välilllä, koirallasi on esim leveä rinta tai paksu turkki, kannattaa valita suurempi koko. Huomioithan myös että koirasi tarvitsee useimmissa vaatteissa myös liikkumatilaa. Tämä tulee huomioida erityisesti esim kokohaalareiden kohdalla.

• Jos sinulla on kysyttävää esim koirasi mittaamisesta tai haluat neuvoja esim kokojen tai tuotteiden suhteen, otathan yhteyttä asiakaspalveluumme yhteydenottolomakkeella tai sähköpostitse asiakaspalvelu@fifit.fi Puhelintiedusteluihin pystymme vastaamaan vain rajoitetusti.

Tilausohjeet

• Kerää tuotteet ostoskoriin painamalla "Lisää koriin" -painiketta. Voit halutessasi muuttaa/lisätä ostoskorin sisältöä.
• Kun valitset tuotteita ostoskoriisi, ota huomioon, että samaa tuotetta voi olla useita eri värejä ja kokoja sekä kappalemääriä. Tarkista myös että valitset oikean kokoisen, värisen sekä kappalemäärältään oikean tuotteen ostoskoriisi.
• Kun olet valinnut tuotteet, valitse "Siirry kassalle", jolloin pääset siirtymään tilauslomakkeeseen. Tässä kohtaa kannattaa tarkistaa vielä ostoskorisi sisältö ja tilaamasi tuotteet.
• Täytä kaikki tarvittavat tiedot huolellisesti. Mikäli sinulla on jotain erikoista tai lisättävää tilausta koskien, voit kirjoittaa asiasta "Lisätietoja" sarakkeeseen. Tämän jälkeen valitse maksutapa ja paina "Tee tilaus" painiketta.
• Tilausvahvistus lähetään sinulle automaattisesti antamaasi sähköpostiosoitteeseen.

• Mikäli verkkokaupassamme ilmenee inhimillisiä kirjoitus-, laskenta- tai tietojenkäsittelyvirheitä, Fifit ei ole velvollinen toimittamaan tuotteita näiden virheellisten tietojen mukaisesti.
• Hinnat sisältävät arvonlisäveron 22%. Pidätämme oikeuden hintojen muutoksiin.

Maksutavat 

• Maksutapana toimivat Nordean ja Osuuspankin verkkomaksupalvelut. Verkkopankkimaksulla maksettuna toimituskulu on 7,00€. Voit myös valita postiennakon, jolloin maksat tuotteet postissa paketin noutamisen yhteydessä. Postiennakolla maksettaessa toimituskulu on 10,00€. Verkkopankilla maksaessasi säästät toimituskuluissa!
• Mikäli haluat käyttää jotain muuta maksutapaa kuten esim ennakkomaksua tilillemme, olethan ensin yhteydessä sähköpostitse osoitteeseen asiakaspalvelu@fifit.fi niin saat tarkemmat maksuohjeet. Ennakkomaksuna tilille suoritetuissa tilauksissa toimituskulu on 7,00€.         

• Toimituskulu on joko 7,00€ tai 10,00€ riippuen maksutavasta. Toimituskulu lisätään kaikkiin lähetyksiin lähetyksen koosta ja toimitustavasta riippumatta. Nämä toimituskulut koskevat ainoastaan Suomeen toimitettavia tilauksia. Mikäli haluat tilata tuotteita EU-alueelle tai sen ulkopuolelle, ota yhteyttä asiakaspalvelu@fifit.fi

• Toimitusaika tuotteillamme on noin 3-14 vrk tilauksen saapumisesta. Toimitusaika vaihtelee tuotteittain. Käytännössä pyrimme postittamaan tuotteet 7 arkipäivän sisällä tilauksen saapumisesta. Mikäli joku tuotteistamme on tilapäisesti loppunut joko meiltä tai tavarantoimittajaltamme, toimitamme tuotteen jälkitoimituksena. Paketit ovat noudettavissa postitoimipaikasta saapumisilmoituksen kanssa, pienikokoiset tuotteet tulevat kirjepostina ja yli 100 euron ostokset toimitamme kotiovellesi Postin Keltaisena Kuljetuksena. Kaikissa toimituksissa (lukuunottamatta kirjepostina lähetettäviä pieniä tuotteita) on seurantanumero, jonka lähetämme asiakkaalle pyynnöstä.
• Toimintamme verkossa perustuu reiluun kaupankäyntiin. Näin ollen odotamme asiakkailtamme vastapainoisesti rehellistä ja toimivaa yhteistyötä.
• Käytämme pakkaamiseen mahdollisimman pitkälle kierrätettyjä materiaaleja.

 Vaihto- ja palautusoikeus  

• Kaikilla tuotteillamme, lukuunottamatta kaiverrettuja tuotteitamme, on 14 vrk vaihto-ja palautusoikeus.
• Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja alkuperäispakkauksessa. Muistathan lisätä palautettavan tuotteen yhteyteen myös tilinumerosi tuotteen hinnan takaisinmaksua varten. Maksettuja toimituskuluja emme palauta. Palautusosoite on: Fifit, Särkkäkuja 6, 01390 Vantaa
• Otamme palautuksen yhteydessä myös mielellämme tietoa palautuksen syystä ja palautetta itse tuotteesta, jotta voimme palvella teitä jatkossa paremmin.

Tietosuoja/henkilötiedot 

• Käytämme asiakkaiden antamia henkilötietoja ainoastaan asiakassuhteiden hallinnoimiseen. Emme luovuta asiakkaidemme henkilötietoja ulkopuolisille.

Muut ehdot 

• Alle 18-vuotiailla tulee olla huoltajan lupa ostoksiin verkkokaupassamme. 

• Fifit ei vastaa annettujen käyttöohjeiden vastaisesta tuotteiden käytöstä, eikä huolimattomuudesta johtuvista välittömistä tai välillisistä vahingoista eläimille tai ihmisille.

• Fifit voi muuttaa verkkosivujaan, hallinnoida niitä parhaaksi katsomallaan tavalla tai estää niiden käytön. Fifit ei vastaa sivuillaan sijaitsevien linkkien kautta saatavilla olevista muista sivustoista tai niiden tiedoista. Fifit ei vastaa Ilmoitustaululla olevien asiakkaidemme ilmoitusten sisällöstä ja oikeellisuudesta, eikä yksityishenkilöiden tekemistä kahdenvälisistä kaupoista.

• Lähettämällä meille osoitettua tilaamatonta aineistoa esimerkiksi sähköpostin tai verkkosivujen kautta, käyttäjä luovuttaa meille veloituksettoman käyttö- ja luovutusoikeuden lähettämäänsä aineistoon, ellei toisin ole toisin sovittu.

• Fifit ei vastaa ylivoimaisen esteen (Force Majeure) aiheuttamista viivästymisistä eikä tuotteiden virheellisen kunnon tai viivästyneen toimituksen aiheuttamista vahingoista tai välillisistä haitoista.